• Comité des usagers
• Comité des résidents

Le comité des usagers s’engage à voir à ce que tous les soins et services vous soient offerts de manière à respecter votre dignité et votre intimité.

 Vous avez le droit :

• De recevoir les soins et les services sociaux appropriés de façon continue et personnelle, selon la disponibilité des installations et des ressources.
• De toujours avoir accès aux services sociaux et de santé sans être victime de discrimination.
• De choisir votre propre médecin ou un hôpital de votre choix – par contre, un médecin a le droit de refuser de vous traiter.
• De demeurer hospitalisé jusqu’au moment où vous êtes en mesure de retourner à la maison ou d’être admis dans un autre établissement.
• D’accepter ou de refuser tout soin après avoir été informé de votre condition et des diverses options et conséquences qui s’y rattachent. Vous donnez votre consentement par écrit avant une anesthésie ou une intervention chirurgicale.
• De bénéficier de tout service en français ou en anglais.
• D’être traité dans le respect de votre intimité et d’avoir accès à votre dossier dans les limites permises par la loi.
• D’être accompagné ou assisté lorsque vous désirez obtenir des renseignements, loger une plainte ou bien prendre des mesures concernant les services offerts par le CSSS.

Si vous croyez avoir été lésé dans vos droits ou si vous avez besoin d’aide pour formuler une plainte, n’hésitez pas à nous appeler.

 

Qui sommes-nous ?

Le comité des usagers est composé de bénévoles qui offrent leurs services et qui sont élues par les usagers de l’hôpital.

 

Vos commentaires sont importants !

De temps en temps, nous menons des sondages auprès de nos patients et nous sommes toujours heureux de recevoir vos commentaires. Vos opinions nous aident à continuer d’améliorer les services que nous offrons.

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez un problème ou si vous êtes préoccupé.

NOUS SOMMES ICI POUR VOUS AIDER !

 

Comité des usagers

Centre de santé de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île

160 avenue Stillview

Pointe-Claire, Québec

H9R 2Y2

514 630-2225, poste 1453

patients.lgh@ssss.gouv.qc.ca

 

 

Le Comité des résidants a été mis sur pied pour veiller à ce que les services de santé et les besoins physiques dont vous avez besoin soient donnés dans le respect de votre dignité, autonomie et de votre intimité au Centre d’hébergement Denis-Benjamin-Viger.

Si vous croyez avoir été lésé dans vos droits ou si vous avez besoin d’aide, nous sommes la pour vous aidez. Pour plus de renseignements, veuillez lire notre dépliant qui est disponible à l'entrée du Centre. Vous pouvez nous communiquer :

En nous laissant un message au : 514 620-6310, poste 500

OU

Par l’entremise de la BOÎTE de SUGGESTIONS située à l’entrée

 

Toutes suggestions ou constatations restent confidentielles