Notre engagement qualité

Tout est mis en œuvre pour assurer la qualité des services offerts au CSSS de l'Ouest-de-l'Île. Il peut cependant arriver que vous ne soyez pas satisfait des services reçus. Si tel est le cas, faites part de votre insatisfaction à la personne responsable du service concerné.
 
Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services. Si vous avez besoin d’aide pour formuler votre plainte, cette personne peut vous assister ou vous diriger vers un organisme mandaté à cette fin par le ministre de la Santé et des Services sociaux.
 
Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CSSS de l'Ouest-de-l'Île :
514 630-2225, poste 5277

• Formulaire de plainte

Autres ressources pour vous aider à formuler une plainte

Comité des usagers du CSSS de l’Ouest-de-l’Île
514 630-2225, poste 1453
 
Comité des résidants du CSSS de l’Ouest-de-l’Île
514 620-6310, poste 500 

Autres recours possibles

Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de l’île de Montréal

514 861-5998

www.caapidm.ca

Protecteur du citoyen

Si vous n’êtes pas satisfait des réponses ou des conclusions du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, vous pouvez vous adresser au Protecteur du citoyen.

514 873-3205 ou 1 800 463-5070

www.protecteurducitoyen.qc.ca